Μια βαθύτερη ματιά στην ανθρώπινη πλευρά της εργασίας.

Όταν μια ομάδα δυσκολεύεται, η πρώτη προτεινόμενη λύση είναι συχνά ένα workshop. Ξεκινήστε ένα βήμα νωρίτερα: τι συμβαίνει, σε ποιους και σε ποιες καταστάσεις; Ακούστε ανθρώπους από διαφορετικούς ρόλους, συγκρίνετε οπτικές και διαχωρίστε τα συμπτώματα από τις πιθανές αιτίες. Ένας σαφής ορισμός του προβλήματος βοηθά να επιλέξετε την κατάλληλη απάντηση και να ορίσετε τι σημαίνει πρόοδος.

Πριν ζητήσετε ανατροφοδότηση από τους εργαζομένους, αποφασίστε πώς θα εξεταστούν τα ευρήματα και ποιος θα αναλάβει τη συνέχεια. Εξηγήστε τον σκοπό, την εμπιστευτικότητα και τα επόμενα βήματα. Ολοκληρώστε τον κύκλο επικοινωνώντας τι ακούστηκε, τι θα αλλάξει και τι δεν μπορεί ακόμη να αλλάξει. Η ακρόαση αποκτά αξία όταν ακολουθείται από σαφή επικοινωνία για τις ενέργειες που θα γίνουν.

Η ανάπτυξη ηγεσίας μπορεί να ξεκινήσει με τρία πρακτικά ερωτήματα: πού χρειάζονται οι άνθρωποι περισσότερη σαφήνεια, πού κολλούν οι αποφάσεις και ποιες συζητήσεις αποφεύγονται; Ζητήστε συγκεκριμένα παραδείγματα. Επιλέξτε μια συμπεριφορά για εξάσκηση, συμφωνήστε πώς θα αναγνωρίσετε τη διαφορά και επιστρέψτε στη συζήτηση. Μικρές, παρατηρήσιμες δεσμεύσεις δημιουργούν μια χρήσιμη αφετηρία.